PANGKALPINANG, Berita5.co.id – Wali Kota Pangkalpinang Saparudin menegaskan bahwa evaluasi menjadi bagian penting dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan publik di lingkungan Pemerintah Kota Pangkalpinang. Hal tersebut disampaikan Saparudin saat membuka kegiatan Pemantauan dan Evaluasi Kinerja Penyelenggara Pelayanan Publik di lingkungan Pemerintah Kota Pangkalpinang yang berlangsung di Balai Betason, Kamis (25/6/2026).
Menurut Saparudin, pemantauan dan evaluasi merupakan siklus yang tidak dapat dipisahkan dari penyelenggaraan pelayanan publik. Melalui evaluasi, pemerintah dapat mengetahui berbagai kekurangan yang masih perlu dibenahi demi menghadirkan pelayanan yang semakin baik bagi masyarakat.
“Pemantauan evaluasi kinerja dan pelayanan publik sangat penting. Ini merupakan bagian dari siklus penyelenggaraan pelayanan publik yang harus terus dilakukan agar kita dapat memberikan pelayanan yang cepat, transparan, dan sesuai harapan masyarakat,” ujar Saparudin.
Ia menjelaskan, setiap program pelayanan publik harus melalui tahapan perencanaan, pelaksanaan, hingga evaluasi. Hasil evaluasi tersebut menjadi dasar bagi pemerintah dalam menyusun langkah-langkah perbaikan ke depan.
“Dalam pelayanan publik ada proses perencanaan, pelaksanaan, dan evaluasi. Dari evaluasi inilah kita bisa melihat apa yang masih kurang, apa yang perlu diperbaiki, sehingga pelayanan publik ke depan semakin baik dan semakin dirasakan manfaatnya oleh masyarakat,” katanya.
Saparudin juga meminta seluruh Organisasi Perangkat Daerah (OPD) untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan dengan menjunjung tinggi transparansi dan integritas dalam bekerja.
